桓台新闻网提供: 淄博市医保局桓台分局:抓培训强本领 努力提高医保服务质量

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淄博市医保局桓台分局以提高医保服务质量、群众满意度为目标,坚持问题导向、案例导向和目标导向,扎实开展“医保大讲堂”活动,推进“模范机关”创建落细落实。

坚持问题导向,精准培训内容。今年是市医保局桓台县分局的“医保政策学习年”,目前已开展5期。培训内容以群众最关心、最期待的事项为切入,重点筛选慢性病鉴定、门诊报销、参保缴费、异地就医、基金监管等医保民生政策重点,培训形式以PPT课件为主,融合视频资源,采取“讲、问、答”相结合的方式,力求培训更容易懂、更适合记、更便于用。

坚持案例导向,活跃培训气氛。为提高职工参训热情,培训采用大量典型案例,引导大家对社会关注热点、市民热线投诉、窗口群众咨询、业务开展难点深入思考学习。培训过程中,不时有同志插话询问,对看不清、听不懂的内容,再次要求主讲人解答,教学双方思想相互碰撞、相互启发促进,推动医保政策入脑入心。

坚持目标导向,注重培训实效。为保障培训效果,设置了讲解结束后由主讲人提问环节,提问对象随机抽取,提出问题为案例内容的延伸。每个问题问题结束后,分局主要负责人进行点评。这个“小举措”即时检验了培训效果,起到了很强的促学、领学、督学效果,也克服了培训中形式主义。

下一步,市医保局桓台分局将持续抓实业务能力提升工程,深入开展岗位大练兵、大比武活动,探索实行月度考核、季度考试制度,及时检验巩固技能培训效果,全面提升医疗服务质量,为服务群众健康、打造宜业宜居新桓台贡献医保力量。(记者 张艳 赵烜艺 通讯员 鲁艳玉)

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