梁河社区提供 云南梁河农商银行贴心服务特殊群体

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本网讯 为进一步增强“尊老、敬老、爱老、助老”的服务意识,着力构建客户满意的农村商业银行,云南梁河农商银行坚持“客户至上”服务理念,为老弱病残等特殊群体开通绿色通道,提供上门服务,不断优化服务质量,用有温度的服务,为特殊客户群体提供更周全、更贴心、更温暖、更便利的金融服务。

2021年1月5日,刘定芬老人颤巍巍地走进支行营业大厅,大堂引导员急忙迎上,询问老人需要办理什么业务,老人说,自己有一部分钱,暂时用不到,放在家里不安全,想存起来。大堂引导员引导刘奶奶到一旁坐下,递上热水,根据老人的实际情况,介绍了旺季营销赠送礼品活动。老人表示,自己一直省吃俭用,好不容易攒了5万块钱,只有放到银行才安心,但是自己年龄大了,也怕生病急需用钱。大堂引导员耐心讲解:“我行定期存到在存款期间,如发生急需用钱的情况,可部分提前支取,剩余部分仍然为定期,可享受定期利率。”听完介绍,刘奶奶当即决定存5万元定期1年。业务办理完毕,大堂引导员又为刘奶奶送上礼品。刘奶奶表示,一辈子和信用社打交道,安心、放心,这是老年人值得信赖的银行。

近年来,该银行不断细化对老龄客户的服务工作,进一步改善网点服务设施,持续优化服务环境。各营业网点外部设置无障碍通道,方便行动不便的客户进出;配备爱心座椅、轮椅、老花镜、爱心小药箱、免费手机充电站和饮用水等服务设施,为老年客户、军人等开辟业务办理绿色通道;通过颇具创意的细节为客户创造温馨、亲切的氛围。