大闹机舱致飞机延误,公共区域岂容“撒野”

大闹机舱致飞机延误,公共区域岂容“撒野”

1月11日,从北京飞往上海的海南航空HU7605次航班上,一位女乘客大闹机舱,致使航班延误近2个小时,最终被强制送下飞机。

据目击者称,事件的起因是该乘客与另一名乘客在登机时发生肢体碰撞,该乘客因此要求对方道歉,并在机舱内大吵大闹。乘务员和安全员多次协调劝导无果,最终报警并将该女子请下飞机。

由于海航官方未通报相关细节,目前尚不清楚两名乘客具体发生了怎样的碰撞,责任在哪一方。但无论如何,飞机客舱是公共区域,不是发泄个人情绪的地方,更不能因为你一个人使全机乘客承担航班延误的风险。

而从网友曝出的现场视频来看,当事乘客情绪激动异常,虽然主动报了警,但在等待警察来的过程中态度蛮横,不仅在机舱内大吼大闹,而且不顾防疫要求摘下口罩,甚至在安全员发出“你涉嫌扰乱航空秩序”的警告后,竟反咬一口,指责安全员涉嫌侵犯其人身权益。

如此蛮不讲理,倒打一耙,真是素质堪忧。难怪机组人员将其请下飞机后,机舱内响起一阵掌声。那一刻,估计被她折磨了2个多小时的乘客们都觉得大快人心吧!

如今,该事件已经引发社会持续关注,对于涉事乘客,相信最终会有一个公正的处理结果。而对于该事件本身,社会也应该有持续的反思。近几年来,因个别乘客扰乱秩序而导致飞机延误的事件屡屡发生,今后如何杜绝此类问题,如何最大程度地降低其影响,都是必须要考虑的。

对此,我有三点建议。

第一,就乘客个人来说,在飞机客舱这样的公共区域,应该严格遵守规则和秩序,不能“撒野”。飞机空间有限,登机过程中出现碰撞是常事,如果确定对方侵犯了自己,可以与乘务员沟通处理或者报警,决不能因为觉得自己受了委屈,就不顾其他乘客的感受,在机舱内大闹,更不能延误航班。

第二,就机组人员来说,今后遇到乘客扰乱秩序的情况,处理一定要果断迅速,不能因为个别乘客的胡闹而耽误飞机起飞。像此次事件,当事乘客的行为明显已经扰乱航空秩序,机组人员警告无效后,就应该立即采取强制措施,而不是在她闹了2个小时后才将其带下飞机。

第三,就航空公司和交通管理部门来说,对于扰乱航空秩序的乘客,一定要严肃处理。例如,将其不良行为记录在案,必要时列入黑名单,在一定时间内禁止其乘坐飞机,甚至是高铁等其它公共交通。情节严重者,还应做出拘留、罚款等处罚,绝不能手软。

机场和飞机客舱都属于公共区域,维护其秩序是大家共同的责任。愿今后每一架飞机都能准时起飞,平安落地。