磬安社区提供 方便多了!磐安专为老年人就医提供这些服务!

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磬安社区提供 方便多了!磐安专为老年人就医提供这些服务!

网络预约挂号、自助挂号缴费机、网络问诊等

正改变着群众的就医体验

但这些便利的智能技术

对于大多数老年人来说

却成了新的看病难问题

日前

县卫健局出台

《关于加快解决老年人在就医服务中

运用智能技术困难的实施方案》

就加快解决我县老年人

在就医服务中运用智能技术困难

提出具体实施方案

一起来看看

没有健康码如何就医通行?

保留纸质等老年人已经熟悉或习惯的传统服务方式,不得将“健康码”作为人员就医通行的唯一凭证,允许老年人采取凭有效身份证件登记、持纸质证明等替代措施进入医疗卫生机构。县人民医院、县中医院、县妇幼保健院等县属医疗卫生单位,应在入口处增设无健康码绿色通道,配备人员帮助老年人查询防疫健康码、协助手工填写完成流行病学史调查。

不会自助挂号、缴费怎么办?

县属医疗卫生单位要保留挂号、缴费、打印检查检验报告、问询等人工服务窗口,提供电话预约疫苗通道,配备导医、志愿者、社会工作者等为老年人提供就医指导服务,为无家属陪护的高龄、行动不便和急诊老年人提供必要的照顾和帮助。完善医疗服务方式和流程。为需要提供院外配药处方、相关报销凭证和办理保险理赔等资料的患者提供便利服务。全面落实老年医疗服务优待政策。优先照顾老年人就医,开通绿色通道,在挂号、收费、取药、住院等窗口明显位置设置“老年人优先”标志。

基层医疗卫生机构

也可挂县级医院门诊号

医疗机构提供电话、窗口、诊间、自助机、网站、手机等多种预约挂号方式。加大门诊号源下沉, 方便老年人通过基层医疗卫生机构预约挂号。县级医院网上号源40%以上优先向辖区基层医疗卫生机构开放,向下级医疗机构开放的号源要提前10天放号。二级医院要适当增加窗口专家号源,保留一定数量的人工服务窗口,满足老年的实际需要。完善基层首诊、双向转诊机制,基层医疗卫生机构为有转诊需求的患者预约上级医院门诊、辅助检查,联系住院床位,实行精准转诊,同时接收并优先安排上级医院下转的康复期病人,及时安排随访管理。鼓励有条件的医疗机构为不会使用智能手机、往返医院不便的老年人代寄检查检验报告等。

日常健康如何监管?

发挥基层医疗卫生机构作用,搭建社区、家庭健康服务平台,由家庭签约医生、家人和有关市场主体等共同为老年人提供健康监测、咨询指导、药品配送等服务,满足居家老年人的健康需求。基层医疗卫生机构家庭医生和签约老年人及家庭成员要互留联系电话,满足老年人咨询、就医、健康管理等联系需要。推进“互联网+医疗健康”,提供老年人常见病、慢性病复诊以及随访管理等服务。

如何让智能服务更适老?

简化网上办理就医操作流程,促进线上线下服务结合。鼓励家人、亲友、家庭医生为老年人预约挂号后老年人到窗口取号就诊。积极推介“医后付”,探索实施子女与老年人共享模式,老年人就诊取药后由子女代替付款。医疗机构应完善方便老年患者和陪护人员的出院结算服务,在病区护士站,或通过移动结算车办理出院费用结算。鼓励医疗机构提供免费无线网络(WIFI)。

在充分保障个人信息安全前提下,积极推进“健康码”与身份证、社保卡、医保卡、市民卡等互相关联,实现“刷卡”或“刷脸”通行。积极推动通过身份证、社保卡、医保卡、市民卡等多介质办理就医服务,鼓励在就医场景中应用人脸识别等技术。

深入推进“互联网+护理服务”,推进远程医疗服务向基层延伸。实施老年智慧健康管理,对高龄、独居、失能半失能老人等重点人群开展基本健康状况动态监控。

组建“智慧助老”志愿服务团队,组织党员干部、青年团员和其他医务人员,开展面向老年人的志愿帮扶服务和智能技术培训。鼓励熟悉智能手机的老年人参与培训,帮助、指导身边有意愿使用智能手机的老年人。家庭医生团队应为老年人及其家庭成员介绍智慧就医和多种渠道的挂号方法。医疗机构应加强智能技术宣传,在挂号、付费等重点场所增设志愿服务岗,为老年人提供指导和帮助。将智能技术培训纳入老年教育内容,加强老年人融入未来社区智慧生活的实用课程建设,在各地老年活动中心和老年电视大学分校、教学点经常性开展老年人智能技术培训。

来源:磐安县政府网

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