高途素养

高途素养是一款面向青少年群体的在线教育应用，秉持“智慧启迪未来”的核心理念，专注于为用户打造高质量的教学服务。在教学形式上，它采用“主讲+双师”的直播授课模式，打破了传统单向灌输的局限，通过老师的全程跟进辅导，保障每个学生都能掌握课程应学内容。此外，该软件借助AI算法搭建智能学习系统，能为用户精准匹配适配当前学习进度的课程，助力每位使用者实现学有所获的目标。

高途素养收费价目表

高途素养1元档学贝充值

¥1.00

高途素养8元档学贝充值

¥8.00

高途素养30元档学贝充值

¥30.00

高途素养2598元档学贝充值

¥2,598.00

高途素养50元档学贝充值

¥50.00

高途素养18元档学贝充值

¥18.00

高途素养3998元档学贝充值

¥3,998.00

高途素养2298元档学贝充值

¥2,298.00

高途素养1498元档学贝充值

¥1,498.00

高途素养588元档学贝充值

¥588.00

高途素养退费规则

一、退课条件

直播课/定时解锁的录播课

1 直播课/定时解锁录播课的定义：学员完成课程购买后，需依据课程内各讲次所标注的时间安排参与学习的课程类型。

2 满足上述条件的课程，退款的具体计算方式请参照第二条第三款中关于直播课退课金额计算方式的相关规则。

录播课

1 录播课定义：学员完成课程购买后，能够直接观看该课程内所有已上传的视频内容。

2 录播课的退款申请需在报名后的7×24小时内提交，同时需符合以下条件；若超出7×24小时时限，或未满足以下条件，该订单将不予以退款支持：

2.1 若课程总付费课节在10节（含）以内，当听课数（包含缓存视频数）仅达到总付费课节前30%的课节数（小数点向下取整）时，支持提交退款申请。

2.2 若课程的总付费课节数超过10节，那么当学员的实际听课数（包含已缓存的视频数量）在3节及以内时，可申请退款。

3 满足上述条件的课程，其退款的具体计算方式，可参见第二条第五款中关于录播课退课金额计算方式的相关约定。

有特殊退款协议的课程产品，以及非课程类产品均不受上述退课条件约束，具体以购买时约定的协议或相关条款为准。

在不符合上述退款条件的情形里，只有出现不可抗力因素（具体包含但不仅限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府颁布的禁令、疫情引发的考试延期等情况）时，才会支持退款申请；而因个人原因提出的退款申请则不予支持，这类个人原因具体有但不限于以下几种：

1 放弃原课程相应的考试;

2 听课进度难以跟上：自身基础相对薄弱、备考时间不够充裕等因素；

3 身体相关原因：生病/压力无法排解等;

4 家庭相关原因：家庭不支持等;

5 未按规定完成报考流程：包括未报名、未缴费、未上传照片、未参加现场审核、未打印准考证、未参加笔试或面试、未参加体检等情况；

6 听课设备方面，若因学员个人网络环境或硬件设备问题，导致购买课程后无法正常收看等情况；

7 其他学员个人方面的原因。

鉴于网课课程属于线上虚拟知识产权产品，版权保护是重要考量因素，若学员账户频繁办理退换课业务，将被系统识别为风险账户。为保障平台、授课方及其他学员的合法权益，对于一个月内退课次数达2次及以上，或半年内退课次数超过5次的账户，高途素养保留拒绝该账户及其关联账户后续退课申请的权利。

学币的充值与购买操作仅能在iOS系统内进行，受iOS系统相关规则限制，学币充值以及购课行为一旦发生，均无法办理退费。

二、退课金额计算方式及相关权益售后处理

仅满足上述退课条件时，方涉及到退课金额计算。

由于教材、教具等需邮寄物料具有特殊性，退费处理时，仅待发货状态可退回相关邮寄物料，其他状态下均不予退回，且邮寄物料的费用将在退费金额中统一扣除。

直播课提出退费，将分为以下两种情况分别计算：

1 在课程正式开课前报名课程的退款规则如下：需扣除已发货讲义的费用、已完成的付费课程费用（计算方式为：(课程售价 - 已配置讲义费用) ÷ 总付费课时数 × 已更新的付费直播课时数），以及该订单历次因返优惠活动产生的退款优惠金额，剩余款项予以退还。

2 课程开始上课后报名的情况：退款金额为扣除已发货讲义费用、已完成付费课程费用[计算公式：(课程售价-已配置讲义费用)/总付费课时数×(报名后新更新的付费直播课时数+已观看的报名前回放课时数)]，以及单个订单历次返优惠退款的优惠金额后的剩余款项。

学员报名后，若在收听第二节课（含直播课或回放课）前申请退款，首节课的费用不予扣除；若在收听第二节课后申请退款，则需扣除首节课的费用。此外，凡是已点击听课的课节，均需扣除该课节对应的全部课时费用。

录播课退款时，需先扣除已发货讲义的费用，再扣除录播课课程费用（计算方式为：(课程售价-已配置讲义费用)÷二讲老师服务期天数×报名天数），同时扣除单个订单历次返优惠退款的优惠金额，最后退还剩余款项。

一旦学员申请退课，报名直播课程的学员仅可继续享有已付费课节的听课权益；报名录播课程的学员则无法再继续享有所有课节的听课权益。若学员在报名时参与了赠课活动，所报课程一旦办理退款，相应的赠课听课权益将被回收。

三、退课流程、周期及退款路径

在满足退款条件时提交退款申请→确认退款金额（双方无异议）→平台开展审核工作→高途完成退款全流程

在满足退款条件时提交退款申请→核实退款金额（若存在异议）→联系高途素养的工作人员→协商退款金额的具体明细→学员重新确认退款意愿→高途素养完成退款流程

高途素养报名的退课流程：

在高途素养网站报名的课程，退课都需在高途素养平台内发起，具体的退课流程如下：

【高途素养】→【我的】→【我的订单】→【需退课的订单】→【申请售后】

软件特色

和老师以及其他学员开展互动沟通，交流学习感悟与心得，一起成长进步。

在这个洋溢着活力与创造力的学习社群里，用户能够结识志同道合的伙伴，一同研讨学习难题，携手进步成长。

高途素养愿做用户学习旅程中的良师益友，助力大家达成学习目标，奔赴更美好的未来。

软件亮点

理解知识题目的原理后，应用起来会更灵活，也能更精准地掌握知识内容。

我们专注于为青少年打造人文素养与创新思维的在线课程，让他们可以直接开启学习之旅。

我们始终坚持为用户研发科学的课程体系，致力于设计更优质的学习体验，并提供细致入微的教学服务。

尊重学科的内在本质与深度钻研的学习方式，助力用户实现知识的点滴积累与持续进步。

更新日志

v5.0.1版本

行课用户首页增加【近期课程】