客户管家

客户管家是圆通推出的一款全方位快递服务应用，专门为商家量身打造。借助客户管家，商家能够便捷地完成快递面单打印、实时物流查询、智能售后客服解决方案、自助面单充值以及全链路的物流预警监控等操作。该软件具备批量快速打印、可随时解决物流问题的智能客服、便捷的面单充值和及时的物流预警等功能，全方位满足商家对高效物流管理的需求，助力商家提升运营效率。

软件介绍

圆通推出的全新快递服务应用“客户管家”，致力于为商家打造一站式物流解决方案。无论您是小型企业，还是大型电商平台，客户管家都能精准匹配您的快递需求。借助该应用，您可随时随地完成快递面单打印、实时追踪物流动态、获取智能售后客服支持，轻松化解各类物流难题。同时，客户管家配备自助面单充值功能，保障您的账户余额时刻充足。尤为关键的是，通过全链路物流预警监控体系，客户管家能助力您提前察觉潜在问题并迅速处理，让物流管理更高效、更省心。

软件特色

商家可通过打单发货功能实现批量快速打印快递面单，以此提升订单处理效率。

售后客服，智能客服助手：配备智能客服助手，可随时为商家解答物流相关问题。

面单充值支持自助操作：商家可自行完成面单充值，该方式实时到账，既便捷又高效。

物流预警与全链路监控服务：通过覆盖物流全流程的预警监测机制，助力商家第一时间察觉并处理潜在问题。

软件优势

客户投诉

广大客户提交各类投诉信息后，可在页面内对相关信息进行处理。

全链路预警

拥有物流预警信息，可查看各类预警消息，从而及时掌握物流状况。

工单统计

具有所有工单的统计数据，查看数据及时了解工单的处理情况；

活动中心

在线发布各类活动资源后，可在此处对活动进行管理并实时掌握客户的参与状态。

创建订单

利用创建功能补充各类订单的详细信息，并对相关订单进行新增操作。

打印机

绑定智能打印机设备后，进入打印机页面即可管理设备并查看打印状态。

软件功能

分组管理

在在线管理各类工作信息的过程中，系统支持分组管理功能，以此帮助商家有效减轻管理工作的压力。

全程监控

拥有便捷的物流监控服务，能够对所有物流信息进行全程监控，从而实时掌握物流动态；

智能预警

提供了强大的物流预警服务，能对订单预警消息开展智能推送，助力高效处理问题。

精准统计

配备便捷的统计工具，助力商家精准统计工单、充值等各类相关数据。

一键下单

在线创建订单具备简洁直观的下单流程，助力商家一键完成下单操作，有效节省时间成本。

灵活设置

在管理打印机的过程中，具备强大的设置功能，能够让我们对打印机的各项打印功能进行灵活且细致的调整。

使用方法

首先在软件首页按照管理工作的需求任意运用功能；

比如运用查件工具点击查询按钮对订单信息进行查询；

然后查看各方面的统计数据，以便及时掌握工单处理的情况。

接着查看各类活动的详细信息，统计客户参与活动的情况。

最后负责所有打印机设备的管理工作，对相关设备的打印状态进行管控；

软件总结

总而言之，客户管家是一款功能强大且用户友好的快递服务应用，为商家提供了一系列便捷高效的物流管理工具。无论您是电商行业的新手还是资深从业者，客户管家都能满足您不同层次的需求，助力提升运营效率，节省时间成本。如果您是希望简化快递流程、提高工作效率的商家，不妨体验客户管家，让物流管理变得更加轻松便捷！

更新内容

v2.3.1：

物流分享到微信

电子底单分享到微信

经营日报支持分享微信

优化了部分功能体验